Social Media? Lets Make It Personal

Ketika demam web 2.0 melanda dunia, ternyata demam ini membawa jenis virus baru; Social Media. Jenis virus inilah yang sekarang sedang gencar melancarkan serangan dan gaungnya keberadaannya mulai terdengar kemana-mana. Walaupun diberi tag “Social Media”, sebenarnya yang harus diingat adalah interaksi yang terjadi dalam sebuah social media sebenarnya sangat personal.

Ambil contoh blogging misalnya, walaupun berada dalam kategori Social Media, namun keberadaannya adalah sebagai medium personal. Yang memiliki kepentingan terhadap sebuah blog adalah sang pemiliki blog sendiri. Blogger biasanya akan menuliskan hal yang mereka sukai atau hal-hal yang memang mereka kuasai. Berbeda dari media tradisional yang berusaha untuk menampilkan berita-berita terbaru, bloggers akan menuliskan apa yang mereka ingin tuliskan saja. Bila kebetulan sebuah brand ingin mendekati blogger, sebuah press release untuk media konvensional sepertinya tidak akan cocok untuk mereka.  Kalau mau mendekati para blogger itu, cobalah melakukan pendekatan yang lebih personal.

Seth Godin dalam bukunya, ‘Meatball Sundae’ juga mengungkapkan hal yang sama. Dalam bukunya, ia menyebutkan bahwa sebaiknya jangan gunakan traditional marketing untuk berkomunikasi dalam social media.

Mendapatkan kampanye komunikasi yang sukses di kancah social media menuntut kerelaan para komunikan untuk jadi lebih terlibat dalam kampanye komunikasi, membangun hubungan antara komunikator dan para pendengarnya dan mengusahakan trust antara kedua belah pihak.

Rama’s Think:

Sebenernya kuncinya adalah “You HAVE to BE THERE”. Kalau ini adalah langkah Personal Branding maka si person itu sendiri harus ikut serta disitu. Kalau ini adalah langkah Branding dari sebuah brand atau perusahaan maka si pemilik brand atau brand ambassador harus terlibat disitu. 

Metode ‘hit-n-run’ tidak akan bekerja efektif pada Social Media.