Penelitian Mengenai User Generated Content #2

# Forrester-Social Tecnographies

Penelitian ini berhasil mengklasifikasikan kebiasaan berkomputer menjadi strata dengan 6 level yang berbeda, disebut dengan Social Tecnographies. Tingkatan ini mendeskripsikan analisa terhadap populasi menurut partisipasi di setiap level yang ada. Banyak perusahaan yang mempergunakan internet untuk keperluan social marketing, blog, podcast dan hal lain untuk mencapai tujuan pemasaran. Namun untuk membidik tepat sasaran, cobalah mulai dari siapa target dan menentukan hubungan sosial apa yang ingin dibentuk yang sesuai dengan penerimaan mereka.

Mereka yang berada di dalam sebuah level mungkin overlap/tidak dengan mereka yang berada di level lain. Bentukan strata digambarkan dengan sebuah tangga, dimana level yang lebih tinggi menunjukkan partisipasi yang juga lebih tinggi. Salah satu contohnya adalah:

• 13% dari konsumen dewasa di Amerika adalah “creators”, dalam artian mereka memiliki blog, mengisi web atau upload video dalam satu bulan terakhir
• Ada juga yang merupakan pengguna servis web seperti del.icio.us dan disebut sebagai “collector“
• Bila tidak aktif dalam social networking namun masih menjadi anggota disebut sebagai “joiner“
• Ada yang hanya melihat-lihat isi Blog, isi YouTube dan lainnya, mereka disebut “spectators”

Kegunaan Social Technographics baru terlihat ketika dipergunakan untuk membuat strategi social marketing. Karena memang mereka yang ada di level yang berbeda memiliki preferensi yang berbeda terhadap motivasi, tujuan penggunaan situs dan juga kepemilikan PC. Social Technographics dapat digunakan untuk menentukan strategi mana yang lebih baik dipergunakan di awal dan bagaimana untuk mendorong pengguna untuk naik ke atas (menuju level berikutnya). Misalnya dari “spectators” menjadi joiner/collector. Karena tidak semua orang dapat langsung menjadi creator, atau tidak semua orang mau untuk secara langsung terjun kedalam social marketing. Mereka yang berusaha untuk engage dengan konsumen harus mengetahui terlebih dahulu sang konsumen melalui kategorisasi yang ada.