Think.Numb3rs Blog

Buat mereka yang sudah pernah menggunakan Google Analytics (GA), pasti punya pendapat yang sama dengan saya: berharap dapat buku panduan plus pelatihan penggunaan! Karena seperti perangkat elektronik (yang biasanya hadir lengkap dengan buku panduan), kalau kita termasuk first user, GA bisa jadi terlihat sangat njelimet.

Sayangnya memang, tidak seperti peralatan elektronik, yang buku panduannya pasti ada di setiap kotak, GA tidak datang dengan panduan berbentuk buku. Panduan GA datang dalam bentuk blog, help center dan juga forum. Ini berarti siapapun yang berniat untuk memahami sebenarnya hanya perlu rajin-rajin membaca sumber-sumber tersebut. Untuk yang tertarik, ternyata GA punya banyak sekali fitur yang menarik. Baik fitur-fitur yang berdiri sendiri maupun digunakan secara bersama-sama (kombinasi).

Salah satu contoh fitur GA yang menarik dan bisa digunakan secara bersamaan dalam sebuah analisa adalah goal, user define, dan advance segment. Kenapa kombinasi menarik? Seperti halnya sebuah lukisan,  komposisi warna yang digunakan, biasanya menentukan bagus/tidaknya sebuah lukisan. Lukisan dengan satu warna mungkin menarik, tapi lukisan dengan kombinasi warna tentunya lebih menarik. Dengan menggunakan tiga kombinasi (goal-user define-advance segment), analyst bisa mendapatkan berbagai kombinasi analisa. Dan variasinya benar-benar sangat luas! This way an analyst could produce a masterpiece painting. Misalnya, apabila website memiliki lebih dari satu pilihan bahasa, dapat diketahui bahasa mana yang mempunyai nilai/value paling tinggi atau memiliki kualitas terbaik (dengan melihat kualitas bounce rate atau time on site).

Bagaimana melakukan melakukan kombinasi analisanya? Untuk contoh kasus diatas, pertama-tama yang harus dilakukan adalah membedakan user yang masuk ke website halaman per bahasa dengan menggunakan user define. Fitur user define digunakan ketika kita ingin melakukan segmentasi user berdasarkan kategori yang diinginkan. Kedua, jadikan halaman yang dituju (misal halaman transaksi) menjadi salah satu goal. Terakhir, analisa keduanya menggunakan advance segment, dengan cara melakukan filter pada visitor type (yang sudah kita bagi pengkategoriannya dalam user define) dan filter  mereka yang telah melakukan pembelian (yang sudah diatur menjadi goal). Dalam waktu singkat, terlihatlah jumlah visit yang telah memenuhi kategori tersebut. Dengan melakukan langkah ini pada tiap tipe visitor, maka akan terlihat pengunjung pengguna bahasa apa yang memiliki kualitas paling baik (dalam hal ini akan terlihat dari nilai konversi yang paling besar).

Dengan step-step yang sama, dapat diketahui tipe pengunjung apa yang paling sering melakukan transaksi atau tipe pengunjung mana yang lebih sering melakukan aktivitas tertentu (misal mendownload newsletter). Dengan menggabungkan berbagai fitur yang ada pada GA, tentunya informasi dan analisa yang didapat semakin kaya dan beragam. Kombinasi analisa ini pada akhirnya akan berguna bagi peningkatan kualitas website di masa mendatang.

Selamat mencoba!