Site Search itu “SPG-nya” website
Artikel ini akan saya dedikasikan untuk 2 buah kata menarik, yaitu “site search”. Kenapa menarik? Kenapa site search? Kenapa begini? Dan kenapa begitu? Diantara rimba belantara “kenapa” dan sebelum saya memulai pembahasan mengenai site search lebih dalam, saya ingin mengajak Anda memasuki sebuah situasi.
Begini:
Bayangkan, Anda berada dalam salah satu supermarket yang belum pernah Anda kunjungi sebelumnya. Alasan Anda datang ke supermarket itu adalah, berdasarkan selebaran yang Anda baca, Anda mendapatkan informasi bahwa supermarket tersebut menjual produk makanan import yang sejak dulu Anda cari dan belum berhasil Anda temukan sampai sekarang. Hal inilah yang mendorong Anda untuk mendatangi supermarket tersebut.
Ternyata, mencari sebuah produk dalam supermarket yang belum pernah Anda kunjungi sebelumnya tidaklah mudah. Saat memasuki supermarket, Anda mengalami kesulitan dalam menemukan produk yang Anda cari. Masalah terbesar: Anda tidak tahu dimana letak produk tersebut. Apakah jadi satu dengan produk makanan lokal atau dipisahkan. Nah, apa yang akan Anda lakukan?
Bila saya menebak jawaban Anda, mungkin jawabannya akan seperti ini;
“Saya akan mencari SPG, lalu bertanya dimana saya bisa mendapatkan produk tersebut”
“Saya mencari mesin otomatis yang dapat membantu saya menemukan produk”
Apapun jawaban Anda, pasti Anda berusaha mencari bantuan yang secara esensi akan memudahkan Anda menemukan produk yang sedang dicari. Begitu bukan? OK, setelah Anda saya bawa “tersesat dalam supermarket”, saya akan mengajak Anda kembali ke dunia maya.
Nah, bila Anda bertanya, apa maksud saya mengajak Anda berkhayal sebelumnya, disinilah jawabannya. Situasi “tersesat dalam supermarket” dapat dianalogikan sama seperti situasi “tersesat dalam website”. Bayangkan, bila Anda masuk ke sebuah website yang belum pernah Anda kunjungi sebelumnya untuk mencari suatu informasi. Website tersebut termasuk ukuran sebuah website besar, terdiri dari beberapa kategori dan banner yang membingungkan Anda. Untuk mendapatkan informasi yang Anda inginkan tentunya memakan waktu yang lama bukan?
Bila Anda beruntung, mungkin Anda bisa langsung mendapatkan informasi tersebut. Namun, bagaimana bila Anda sedang tidak beruntung? Sudah lebih dari 15 menit dihabiskan untuk keluar masuk link dalam website, namun belum menemukan apa yang ingin Anda temukan. Nah, disaat seperti inilah Anda membutuhkan site search. Lalu, apakah yang dimaksud dengan site search? Site search adalah mesin pencari yang diterapkan dalam website Anda. Mesin pencari ini memiliki fungsi yang sama dengan mesin pendata otomatis atau SPG supermarket, yaitu membantu Anda menemukan apa yang Anda butuhkan.
Memudahkan memperoleh informasi tentang suatu hal merupakan keuntungan site search dari segi pengunjung website. Lalu, apa keuntungannya bagi “sang pemilik” website? Dengan melakukan analisis terhadap hal-hal yang dicari pengunjung dalam site search, pemilik website memiliki pengetahuan tambahan (insight) mengenai hal-hal yang diharapkan user ada di websitenya. Salah satu analytics tools yang menyediakan sarana untuk melakukan pengukuran terhadap site search adalah Google Analytics.
Informasi yang diperoleh dari data ini dapat digunakan untuk mengevaluasi content website secara keseluruhan. Apakah content website Anda sudah berisi hal-hal yang diminati user atau belum. Dimana, hasil analisis selanjutnya dapat digunakan untuk melakukan proses revisi website. Analoginya adalah, dengan memberikan user content website sesuai yang mereka harapkan, makin lama mereka menjelajahi website, makin sering mereka kembali ke website, dan kemungkinan mereka untuk merekomendasikan website kita pada pihak lain yang memiliki interest yang sama akan lebih besar. Hal ini tentunya akan menaikkan traffic dan kualitas kunjungan user ke website.
Nah, melihat betapa bergunanya site search dan analisisnya, silahkan Anda terapkan site search dalam website Anda. Sediakan tools site search dan yang paling penting pastikan Anda merekam aktivitas site search serta melakukan analisis (+evaluasi +revisi +meningkatkan performa situs). Selamat mencoba 
